Versand
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Versand und Lieferung
Unsere Produkte werden überwiegend auf Bestellung produziert und anschließend an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop, während des Bestellvorgangs oder in der Versandbestätigung angezeigt.
Sofern keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Lieferung.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Nach Eingang einer Bestellung kann diese möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden, da viele Produkte automatisch zur Produktion weitergeleitet werden.
Wenn Sie Änderungen an der Lieferadresse oder an anderen Bestelldaten vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter:
Wir werden versuchen, die gewünschte Änderung vorzunehmen. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Produktion oder der Versand bereits begonnen hat.
Die gesetzlichen Rücktritts- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Etwaige zusätzliche Versandkosten entstehen nur, wenn dies im jeweiligen Einzelfall erforderlich und gesetzlich zulässig ist.
Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister zeitverzögert angezeigt werden können.
Probleme mit der Lieferung
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht angekommen ist oder ein anderes Problem mit der Zustellung besteht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Tracking-Nummer an.
Eine rasche Meldung erleichtert uns die Klärung mit dem Versand- und Produktionspartner. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung während des Transports verloren geht oder nicht nachweislich zugestellt werden kann, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Bei Verbrauchergeschäften tragen wir das gesetzliche Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten.
Kann die ordnungsgemäße Zustellung nicht nachgewiesen werden, erfolgt – abhängig vom jeweiligen Fall und den gesetzlichen Voraussetzungen – eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Interne Melde- oder Bearbeitungsfristen unserer Produktions- oder Versandpartner schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
Sendung laut Tracking zugestellt, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Gegebenenfalls kann es hilfreich sein, zusätzlich bei Nachbarn, einer Hausverwaltung, einer Abholstation oder anderen üblichen Ablageorten nachzufragen.
Dies entbindet uns jedoch nicht von unseren gesetzlichen Verpflichtungen als Verkäufer.
Beschädigung während des Transports
Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch und senden Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon bestehen.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesendet, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten entstehen.
Dies gilt nicht, wenn die fehlerhafte Zustellung von uns oder einem von uns eingesetzten Dienstleister zu vertreten ist.
Nicht abgeholte Sendungen
Wird eine ordnungsgemäß zugestellte oder zur Abholung bereitgestellte Sendung vom Empfänger nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt und deshalb zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Lieferung an Postfächer
Eine Lieferung an Postfächer kann je nach Versanddienstleister und Zielland eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.
Ob eine Lieferung an ein Postfach möglich ist, hängt von der jeweiligen Versandart und dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Dmitrii Svetov
Am Tabor 29/1/11
1020 Wien
Österreich
Telefon: +43 677 63530856