Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rücktrittsrecht
Widerrufs- und Rücktrittsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware erhalten haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Kontakt:
Dmitrii Svetov
Am Tabor 29/1/11
1020 Wien
Österreich
E-Mail: lovesigns@dmitriisvetov.com
Telefon: +43 677 63530856
Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Rücktritt bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt informiert haben, zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
Wir teilen Ihnen anschließend mit, wohin die Ware zurückgesendet werden soll.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme direkt an eine Produktionsstätte oder an eine auf der Verpackung angegebene Adresse zurück.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Personalisierte und individuell angefertigte Waren
Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden individuell gestaltet werden, beispielsweise mit:
-
persönlichen Namen,
-
eigenen Fotos,
-
individuellen Texten,
-
persönlichen Logos oder Grafiken,
-
oder anderen vom Kunden bereitgestellten bzw. speziell für ihn angefertigten Inhalten.
Standardprodukte der Marke Murmari mit einem bereits vorgegebenen Design gelten nicht allein deshalb als personalisierte Waren, weil sie erst nach Eingang der Bestellung produziert oder bedruckt werden. Für solche Standardprodukte besteht grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht.
Reklamationen bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch bedruckten Produkten
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos, auf denen der Mangel eindeutig erkennbar ist.
Eine möglichst rasche Meldung erleichtert uns die Bearbeitung und die Abstimmung mit unserem Produktionspartner.
Diese Bitte um rasche Kontaktaufnahme schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei mangelhafter Ware bestehen die gesetzlichen Ansprüche insbesondere auf Verbesserung oder Austausch und – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.
Unsere internen Reklamations- oder Bearbeitungsfristen sowie Fristen unseres Produktionspartners schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit dem Versand- beziehungsweise Produktionspartner.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesendet, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten entstehen.
Dies gilt nicht, wenn die fehlerhafte Zustellung von uns oder einem von uns eingesetzten Dienstleister zu vertreten ist.
Nicht abgeholte Sendungen
Wird eine ordnungsgemäß zugestellte oder zur Abholung bereitgestellte Sendung vom Empfänger nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt und deshalb zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen bzw. von ihm zurücktreten wollen, können Sie folgende Erklärung verwenden:
An:
Dmitrii Svetov
Am Tabor 29/1/11
1020 Wien
Österreich
E-Mail: lovesigns@dmitriisvetov.com
Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):